Stand: 26.11.2025
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen:
FARPA Digitalagentur
Inhaber: Simon Stengelmair
Hauptstraße 33
86502 Laugna
E-Mail: info@farpa.de
Telefon: 08272 / 1819444
(nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde").
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der digitalen Prozessautomatisierung, die Bereitstellung von KI-basierten Kommunikationslösungen (Chatbots, Voice-Agents) sowie Beratungsleistungen für Handwerksbetriebe.
(2) Die spezifische Beschaffenheit der geschuldeten Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters oder dem individuellen Angebot.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, sich zur Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen Dritter (z.B. Hosting-Provider, KI-Schnittstellenanbieter wie OpenAI, Vapi, Voiceflow) zu bedienen.
(1) Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(2) Der Vertrag kommt zustande durch:
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket (z.B. Telefon-Automatisierung, Chatbot, Komplett-Paket).
(2) Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der bereitgestellten SaaS-Dienste von 99 % im Jahresmittel, sofern der Ausfall nicht auf Ursachen beruht, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (z.B. Ausfall von Drittanbietern wie OpenAI oder Vapi, höhere Gewalt, technische Probleme des Internets).
(1) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Erbringung der Leistung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten und Inhalte (z.B. Texte für die Wissensdatenbank, Preislisten, Logos) zeitnah und vollständig zur Verfügung zu stellen.
(2) Verzögerungen, die durch eine fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
(1) Alle angegebenen Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
(2) Die Vergütung für laufende Betreuungsleistungen (Abonnements) ist jeweils monatlich im Voraus fällig.
(3) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Lastschrift oder Rechnung. Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.
(1) Soweit Gegenstand des Vertrages die Erstellung individueller Lösungen ist (z.B. spezifisch konfigurierte Voice-Agents, individuell programmierte Automatisierungs-Workflows via n8n oder benutzerdefinierte Webseiten), handelt es sich um eine Dienst- oder Werkleistung, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.
(2) Ausschluss der Rückerstattung: Da diese Leistungen individuell für den Kunden angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder Stornierung nach Beginn der Leistungserbringung ausgeschlossen. Eine Rückerstattung der Vergütung für bereits erbrachte Implementierungs- oder Einrichtungsleistungen ist ausgeschlossen, es sei denn, der Anbieter hat die Unbrauchbarkeit der Leistung vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten.
(3) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass KI-basierte Antworten (z.B. durch Chatbots) technologisch bedingt Schwankungen unterliegen können. Eine fehlerhafte Antwort der KI stellt keinen Mangel der Leistung dar, sofern die technische Konfiguration ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
(1) Für Pakete mit monatlicher Abrechnung (z.B. Paket 1-4) gilt eine unbefristete Laufzeit. Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
(2) Für Pakete mit Mindestvertragslaufzeit (z.B. Paket 5 "Bereit für die Zukunft", 6 Monate) verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt der übermittelten Daten oder für Schäden, die durch die Nutzung von Drittanbieter-Tools (z.B. Ausfälle von WhatsApp, Telegram oder KI-Providern) entstehen.
(1) Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten vertraulichen Informationen und Geschäftsgeheimnisse des jeweils anderen Vertragspartners zeitlich unbegrenzt vertraulich zu behandeln.
(2) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO).
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz des Anbieters (Laugna / Amtsgericht Dillingen a.d. Donau), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.